Document juridique

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 mai 2026.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Virtuo Games Boutique, 27 Rue des Jeuneurs, 75002 Paris, France (ci-après « le vendeur »), et toute personne physique majeure effectuant un achat via le site ou par correspondance (ci-après « le client »).

2. Produits

Le vendeur propose des jeux vidéo (éditions physiques ou contenus dématérialisés selon les fiches produits), accessoires et produits dérivés liés au jeu vidéo. Les photographies, descriptions et classifications PEGI sont données à titre indicatif. Les éditions limitées ou collector peuvent comporter des variations d’emballage selon les réassorts fournisseurs.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA applicable en France). Le vendeur peut modifier ses tarifs ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client, sous réserve de disponibilité.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le vendeur confirme la prise en compte de la commande par courriel. Le contrat est formé après acceptation du paiement selon les modalités communiquées au client (lien sécurisé, virement, ou autre moyen convenu).

5. Paiement

Le paiement est exigible selon les instructions envoyées au client. En cas de défaut de paiement ou de fraude suspectée, le vendeur peut annuler ou suspendre la commande.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client. Les délais communiqués sont indicatifs. Le transfert des risques a lieu lors de la remise du colis au transporteur. Le client s’assure de l’exactitude de l’adresse de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales applicables (notamment lorsque le bien numérique a été fourni sur un support dématérialisé avec accord exprès et renoncement au délai, ou pour biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection des mineurs selon le cas). Les modalités de retour (adresse, état du produit) sont précisées lors de la prise en charge du dossier par le service client.

8. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et, le cas échéant, de la garantie des vices cachés, dans les conditions du Code de la consommation et du Code civil.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : bonjour@virtuogamesboutique.com ou +33 1 44 81 76 39. À défaut de résolution amiable, le client peut saisir le médiateur de la consommation compétent ou tout autre mode de règlement des litiges prévu par le droit applicable.

10. Propriété intellectuelle

Les marques, jaquettes et contenus présents sur le site restent la propriété de leurs titulaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont compétents en cas de litige, sous réserve des règles d’ordre public applicables aux consommateurs.